الشروط والأحكام

هذه هي الشروط والأحكام العامة التي تُطبق على مشترياتك للمنتجات من شركة ام واى ان المالكة للعلامة التجارية أريج للأثاث ولموقع أريج للأثاث على الإنترنت عبر موقعنا الإلكتروني www.areejfurniture.com  ، عندما نتحدث عن أريج للأثاث أو شركة ام واى ان في هذه الشروط والأحكام فإننا سنشير إليها (بالضمير “نحن”، ومشتقاته). عندما نستخدم ضمير المخاطب “أنت” ومشتقاته فنحن نعني مستخدم التسوق أون لاين من أريج للأثاث ومشتري المنتجات.

بالإضافة إلى هذه الشروط والأحكام العامة، فقد تم وضع شروط قانونية هامة أخرى في سياسة الإسترجاع و الإستبدال وسياسة الضمان ضد عيوب الصناعه.

إن موافقتك على هذه الشروط والأحكام العامة تعني موافقتك والتزامك بسياسة الإسترجاع و الإستبدال وسياسة الضمان ضد عيوب الصناعه، والتي تُشكل جميعًا جزءًا من عقد ملزم قانونًا بيننا وبينك.

يجب عليك قراءة هذه الشروط والأحكام العامة وسياسة الإسترجاع و الإستبدال وسياسة الضمان ضد عيوب الصناعه بعناية قبل شراء أي شيء من صفحة التسوق أون لاين من أريج للأثاث.

إننا نحتفظ بالحق في تغيير الشروط والأحكام العامة وسياسة الإسترجاع و الإستبدال وسياسة الضمان ضد عيوب الصناعه في أي وقت.

سوف يسري أي تغيير في الشروط والأحكام على كل الطلبات الجديدة التي تلي نشر التغيير على صفحة تسّوق أون لاين من أريج للأثاث. يجب عليك مراجعة الشروط والأحكام العامة سياسة الإسترجاع و الإستبدال وسياسة الضمان ضد عيوب الصناعه المنشورة على صفحة تسّوق أون لاين من أريج للأثاث قبل كل طلب.

معلومات عن تسّوق أونلاين من أريج للأثاث وعن منتجاتنا

إن استخدامك للموقع الإلكتروني (حتى لو لم تقم بشراء أي منتجات) يعني موافقتك على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

إننا نسعى لضمان دقة وصحة جميع المعلومات الواردة على صفحة التسوق أون لاين من أريج للأثاث، بما في ذلك وصف المنتجات والأسعار الواردة، في جميع الأوقات.

ومع ذلك، فالأخطاء أمر وارد. سوف نحاول تصحيح كل الأخطاء في المعلومات على صفحة التسوق أون لاين من أريج للأثاث في أسرع وقت ممكن وإذا رأينا أن هذا الخطأ قد أثر على طلبك فسوف نحاول إعلامك بذلك.

يجب أن تضع في اعتبارك أن شراء المنتجات عبر الإنترنت يوفر تجربة تسوق مختلفة عن الشراء من المعرض. يجب أن تكون على دراية بأنّ:

خدماتنا

نحن نقوم ببيع منتجات أريج للأثاث والخدمات لمنتجات أريج للأثاث، من خلال موقعنا الإلكتروني www.areejfurniture.com

الألوان

ألوان المنتجات كما هي مبينة على الموقع الإلكتروني تعتمد على العديد من العوامل – تشمل إعدادات العرض التي تستخدمها على الموقع؛ وشكل المنتجات وأحجامها. قد تبدو مختلفة في الواقع عن الشاشة.

نُقدم الأبعاد والقياسات مع أوصاف المنتجات، وتتحمل مسؤولية التأكد من ملاءمة المقاس الفعلي لكل منتج مع غرضك منه.

الصور

الصور على الموقع الإلكتروني لأغراض التوضيح فقط، وللحصول على وصف دقيق لأي منتج وتفاصيل ما يتضمنه المنتج، عليك قراءة الوصف المدون مع المنتج.

جميع المنتجات

جميع المنتجات تعتمد على توفرها بالمخزون مما يعني عدم إمكانية تلبية طلبك في حالة عدم توفر المنتج. المنتجات المعروضة للبيع عرضه لإيقاف بيعها سواء من مواقع البيع الإلكترونية أو في المعرض في أي وقت، وسوف تكون مسؤوليتنا الوحيدة تجاهك في حالة إيقاف أي من المنتجات هي رد أي مبالغ قد قمت بسدادها فيما يتعلق بتلك المنتجات التي لم تصلك بعد.

المنتجات والعروض الترويجية

المنتجات والعروض الترويجية المقدمة من قبل الموقع الإلكتروني من أريج للأثاث قد لا تتوفر جميعها في المعارض، والعكس صحيح.

أسعارنا على موقعنا الإلكتروني هي نفسها الأسعار الواردة في الكتالوج وفي المعارض. لكن في بعض الأحيان، قد تجد فرقًا في السعر، عندما تكون هناك عروض ترويجية مختلفة في المعارض أو على موقعنا الإلكتروني www.areejfurniture.com

صحة البيانات

تُسلم أريج للأثاث بمصداقية البيانات المقدمة لها من قبل العميل ويتحمل العميل شخصيا مسؤولية صحة بياناته ومعلوماته الشخصية المطلوبة لإتمام عملية الشراء أون لاين، ويتحمل العميل مسؤولية تقديم أية معلومة غير صحيحة، أريج للأثاث غير مسؤولة في حال حدوث خلاف ذلك.

الحماية

سوف نبذل قصارى جهدنا للتحقق من خلو الموقع الإلكتروني من الفيروسات، وعليك التأكد من توفير البرامج والنظم المناسبة للكشف عن الفيروسات وغيرها من المحتويات الضارة على الإنترنت في جهازك الخاص أو في هاتفك النقال.

كن حذرًا! قد تصادفك العديد من المواقع الإلكترونية الزائفة لأريج للأثاث والتي قد تبدو شبيهة تمامًا بالموقع الرسمي، وتدعي بيع منتجاتنا وخدماتنا. وأريج للأثاث غير مسؤولة عن أي محاولات احتيال أو تزوير من قبل مواقع إلكترونية أخرى. الموقع الإلكتروني الرسمي لأريج للأثاث www.areejfurniture.com

توفر الخدمات

لدينا الحق في أي وقت في تعديل أو إيقاف الخدمات أو بيع أي من المنتجات، أو التوقف عن تقديم خدمة التسوق أون لاين مؤقتا أو بشكل دائم، بإشعار أو بدون إشعار. في حال توقف الخدمة بعد الدفع، سنقوم بإعادة المبلغ وفقاً لسياسة الإسترجاع و الإستبدال – استرداد النقود.

الأمن

تقع على عاتقك مسؤولية ضمان الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك، وكلمة المرور، وجميع البيانات الأخرى المرتبطة بحسابك، في جميع الأوقات. إنك توافق على إخطارنا بمجرد علمك بوجود، أو اشتباه في وجود، أي خطورة على أمان حسابك.

الأهلية لطلب شراء المنتجات

ما لم تكن تبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر لا يمكنك الشراء من أريج للأثاث.

يجب أن يكون عنوان التوصيل في مصر. ينبغي عليك توفير عنوان بريد إلكتروني نشط ورقم هاتف محمول يمكن الاتصال بك عليه بسهولة.

على الرغم من أننا نقوم ببيع منتجات الأثاث المنزلي، إلا أنه يجب شراؤها من قبل البالغين فقط. جميع المنتجات التي يتم بيعها من خلال التسوق أون لاين من أريج للأثاث للاستخدام الشخصي فقط؛ المنتجات غير مصرحة للاستخدام التجاري أو الصناعي ما لم يُذكر ذلك صراحة.

طلب شراء المنتجات

يمثل طلبك عرضًا لشراء المنتجات من أريج للأثاث. وعند قيامك بطلب أكثر من منتج فإن طلبك يمثل مجموعة من العروض لكل منتج على حدة.

تحدد الصفحة الإلكترونية ورسالة البريد الإلكتروني الخاصة بإقرار طلب الشراء البيانات النهائية لطلبك الذي قمت بإرساله إلى تسّوق أون لاين من أريج للأثاث. يرجى الانتباه عند طلب شراء المنتجات، حيث لن تتمكن من إضافة أو تعديل طلب الشراء بعد قيامنا بإرسال البريد الإلكتروني الخاص بإقرار طلب الشراء.

في حالة رغبتك بتعديل طلب الشراء بعد إتمام عملية الشراء، قد تتحمل تكاليف إضافية.

يحتوي إقرار طلب الشراء على بيانات المنتجات التي قمت بطلبها، والتكلفة الإجمالية للطلب غير شاملة التوصيل والتجميع، ورقم الطلب. يجب عليك طباعة نسخة من البريد الإلكتروني الخاص بإقرار طلب الشراء، ونسخة من هذه الشروط والأحكام العامة وسياسة الإسترجاع و الإستبدال والاحتفاظ بها في مكان آمن. سوف تحتاج للإشارة إلى هذه البيانات عند الاتصال بنا بخصوص طلبك.

قبول طلب الشراء

على الرغم من أننا نسعى لتوفير جميع المنتجات التي يتم طلبها، إلا أننا نحتفظ بالحق، حسب تقديرنا، ودون الحاجة لإبداء أي أسباب، في عدم قبول أي أمر شراء في أي وقت (قبل توصيل الطلب إليك). في حالة رفضنا طلبك، فسوف نقوم بإخطارك في أسرع وقت ممكن؛ مع إعادة أي مبالغ مستحقه.

السداد

يمكنك سداد قيمة المنتجات التي تقوم بشرائها بأي طريقة من الطرق الواردة في على الموقع والتقسيط هي خدمة مقدمة من المصرف الذي أصدر بطاقتك الائتمانية. قد تختلف رسوم الخدمة ومدة التقسيط حسب البنك. ونحن في أريج للأثاث غير مسؤولين عن أي رسوم تقسيط يفرضها البنك.

سوف نحصل على المبلغ المطلوب سداده من بطاقتك وقت تقديمك لطلب الشراء. سوف نتصل بك إذا واجهتنا أية مشاكل في تحصيل قيمة طلب الشراء من بطاقة الائتمان التي أدخلت بياناتها خلال عملية الطلب. إن تحصيل قيمة الطلب لا يعني قبولنا لطلب الشراء وفي حالة عدم قبولنا لطلبك سوف يتم رد كامل المبلغ في أسرع وقت ممكن (وفي كل الأحوال خلال 15 أيام عمل من إخطارك بعدم قبول طلبك)

نحن مسؤولون عن رد المبلغ إلى البنك الخاص بك. قد يختلف موعد رد المبلغ إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك حسب البنك. (قد يستغرق من يوم عمل واحد (1) إلى (3) أسابيع). في حالة إلغاء خدمة التقسيط، لا تتحمل أريج للأثاث أية مسؤولية عن أي رسوم قد تصدر من الجهة التمويلية. (يرجى الرجوع إلى البنك الخاص بك)

 

الأسعار

جميع الأسعار الواردة على صفحة التسوق أون لاين من أريج للأثاث هي أسعار أريج للأثاث، ما لم يُذكر خلاف ذلك. الأسعار الموضحة لا تشمل رسوم التوصيل أو التجميع. رسوم التوصيل والتجميع ستتم إضافتها إلى إجمالي سعر طلبك وفقًا للفقرة التالية:

السعر الذي تقوم بسداده مقابل المنتجات هو السعر المقدم من التسوق أون لاين من أريج للأثاث وقت تقديمك لطلب الشراء؛ إلا إذا نصت هذه الشروط والأحكام على خلاف ذلك.

في معظم الحالات سوف تكون رسوم التوصيل التي تقوم بسدادها مقابل طلبك هي تلك المقدمة من التسوق أون لاين من أريج للأثاث وقت تقديمك لطلب الشراء. سيتم احتساب رسوم التوصيل حسب محل إقامتك، وأبعاد، ووزن، وحجم، وطبيعة وقيمة المنتجات الخاصة بك. لمزيد من المعلومات عن رسوم التوصيل، يرجى مراجعة خدمة العملاء.

توفر المنتجات

رغم أننا نحاول التأكد من دقة مخزون المنتجات على التسوق أون لاين من أريج للأثاث وتوافقه مع المخزون الفعلي في مستودعاتنا، إلا أن ذلك ربما لا يحول دون حدوث الأخطاء. إذا اكتشفنا أي خطأ في مخزون المنتجات التي قمت بطلبها سوف نعلمك بذلك في أقرب وقت ممكن و تكون مسؤوليتنا تجاهك في هذه الحالة هي رد أي مبالغ قد قمت بسدادها فيما يتعلق بتلك المنتجات التي لم تصلك بعد.

قبل وقت الاستلام المحدد

ستتلقى مكالمة هاتفية من خدمة العملاء لتأكيد أن طلبك أصبح جاهزًا للاستلام ويمكنك استلام مشترياتك الخاصة بك بناءً على التاريخ الذي يتم تحديده هاتفيا وبحد أقصى خلال 15 يوما من تاريخ الطلب.

إذا كنت غير قادر على استلام مشترياتك الخاصة بك في غضون 15 أيام من المكالمة الهاتفية، فسنطلب للأسف إلغاء طلبك حيث لن نتمكن من تخزينه بعد ال15 أيام المخصصة لاستلام طلبك. بعد اتمام عملية الإلغاء، ستتلقى تأكيدًا بمكالمة هاتفية بشأن الإلغاء، وستتلقى المبلغ المسترد في بطاقتك الائتمانية أو بطاقة مييزة التي تم استخدامها لتقديم الطلب وفقًا للمهلة المصرفية المعتادة

إذا أصبح منتج أو أكثر من المنتجات التي طلبتها غير متوفر، فسنخطرك عبر مكالمة هاتفية. يمكنك اختيار استرداد مبلغ المنتج (المنتجات) غير المتوفرة، واستلام بقية طلبك عندما يكون جاهزًا للاستلام. أو يمكنك اختيار إلغاء طلبك بالكامل لاسترداد الأموال بالكامل.

الدفع نقداً عند الاستلام

يمكنك الدفع مقابل طلباتك عبر الإنترنت نقدًا عند الاستلام،  الدفع نقدًا عند الاستلام متاح على جميع المنتجات المباعة على  www.areejfurniture.com

الدفع نقدًا عند الاستلام متاح لجميع مناطق التوصيل في مصر.

لا يسرى الدفع عند الإستلام على منتجات غرف النوم وغرف السفرة والمطابخ والستائر و المنتجات التي تصنع خصيصاً بمقاسات أو مواصفات خاصة بطلب من العمبل. ويتوجب على العميل في هذه الحالة السداد مقدما بإستخدام طرق الدفع الأخرى.

 يبدأ وقت التوصيل من يوم إجراء الطلب وحتى اليوم الذي نقوم فيه بمحاولة توصيل الطلب إليك , قد تختلف مده التوصيل طبقا لطبيعة المنتج والتركيب.

أيام العمل هي من السبت إلى الخميس، ولا تتضمن الاجازة الاسبوعية أو العطلات الرسمية.

 يجب أن يكون عنوان توصيل الطلب واضح.

شركة أريج للأثاث مسئولة عن تسليم المنتج بمنزل العميل بحد أقصى حتى الدور الخامس وذلك بظروف ملائمة للرفع وبممرات وسلالم واسعة ملائمة للرفع لضمان سلامة المنتج.

في حال عدم توفر تلك الظروف أو زيادة الأدوار مافوق الدور الخامس، فيتوجب على العميل توفير ونش خاص برفع البضائع على نفقته الشخصية وتنحصر مسؤولية الشركة فقط فى تسليم المنتج بحالة المصنع للعميل مع إمكانية مساهمة الشركة بتوفير الونش دون أدنى مسؤولية فنية أو مالية مهما كانت الظروف. لا يمكن الدفع ببطاقة الخصم / الائتمان / مييزة الخاصة بك عند استكمال الطلب بخاصية الدفع نقداً عند الاستلام.

بمجرد تأكيد طلب الدفع عند الاستلام، لا يمكن للأسف الإلغاء الجزئي. ولكن يمكنك بدلاً من ذلك اختيار إلغاء طلبك بالكامل وتقديم طلب جديد.

بمجرد تقديم طلب الدفع نقداًعند الاستلام، لن نتمكن من إعادة جدولته / تأجيله. نوصي باعتبار هذا عند وضع الطلب.

يطلب منك ان توفر المبلغ بالضبط عند الاستلام لتضمن عملية دفع سلسة عند استلام طلبك.

في حالة كان أحد منتجاتك مفقود او معيب من طلبك، يتوجب عليك إخطارنا عند الاستلام.

 

سياسة الإسترجاع و الإستبدال

يجوز استرجاع المنتج أو إستبداله خلال 14 يوم من تاريخ استلام المنتج بشرط عدم استخدامه نهائيا وكونه بحالته الاصلية من حيث التغليف والمكونات أو المرفقات مع تحمل العميل لمصاريف الشحن و التغليف في حالة فك التغليف (يتم تحديد القيمة حسب المنتج) .

يمكن استرجاع المنتجات أو إستبدالها إذا كانت غير مطابقة للمواصفات المذكورة على  الموقع أو اذا كان المنتج تالف أو به عيوب صناعة لا يمكن اصلاحها أو استبدالها.

لا يحق إسترجاع أو إستبدال المنتج في حالة وجود عيوب ناتجة عن سوء الاستخدام.

غرف النوم وغرف السفرة و مكوناتهم وكل المنتجات التي يتم تركيب مكوناتها أو المنتجات المصنعة خصيصا بناء على طلب العميل على سبيل المثال وليس الحصر (المطابخ والستائر و السرائر و السكونات و المراتب) لا يتم استرجاعها ويتم إستبدالها فقط في حالات وجود عيب صناعة لا يمكن علاجها وصيانتها طبقا للتقرير المقدم من قسم الجودة والذي يتم إصداره خلال 7 أيام عمل بحد أقصى من استلام المنتج المرتجع من العميل.

شركة ام واى ان غير مسؤولة عن المشكلات التي تظهر بعد الإستلام من مندوب الشركة والتي لا تكون ناتجة عن عيب صناعة مالم يتم الإخطار بها قبل الإستلام.

سياسة الاسترداد

تبدأ عملية رد قيمة المنتج إلى العميل بعد نتيجة فحص جودة المنتج المرتجع وقبوله وتستغرق عملية فحص الجودة مدة أقصاها 7 أيام عمل من تاريخ استلام شركة قباني للأثاث للمنتج المرتجع. بعد الانتهاء من عملية الفحص، يتم اخطار العميل من خلال رسالة عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية أو إتصال تلفوني بنتيجة الفحص.

يتم استرداد المبالغ المدفوعة بنفس طريقة الدفع: نقدا في حالة الدفع النقدي أو على الحساب البنكي في حالة التحويل البنكي.

في حالة الشراء نقدا يتم استرداد المبلغ المدفوع خلال يومين عمل من إصدار تقرير فحص المنتج

في حالة الشراء بالفيزا يتم استرداد المبلغ المدفوع خلال 14 يوم عمل من إصدار تقرير فحص المنتج من خلال التحويل البنكى على حساب نفس حساب العميل.

فى حالة إلغاء الطلبات المدفوعة عن طريق بطاقات الإئتمان المختلفه بدون أى سبب أو عيوب أو تقصير فى اداء الخدمة, يتم خصم نسبة 2% من إجمالى قيمة الطلب ولا يحق للعميل الإعتراض على ذلك.

الضمان ضد عيوب الصناعه

1-           فترة الضمان تصل إلى 3 سنوات تبدأ من تاريخ الاستلام وتختلف بإختلاف المنتج وتحدد بختم الشركة.

2-           الضمان لايشمل (حافظات الأحذية – الترابيزات – وحدات التليفزيون).

3-           في حالة فك وتغليف وتركيب ونقل المنتج دون معرفة الشركة يعتبر الضمان لاغي .

4-           الضمان لا يشمل ( الجلد – القماش – الزجاج – الرخام – الليد بغرف النوم والسفرة –الإكسسوارات).

5-           الضمان لا يسري علي سوء الاستخدام .

6-           الضمان لا يسري علي المنشآت التجارية والمكاتب والعيادات .

7-           لا يجوز استرجاع المنتج إلا إذا كان بحالة التوريد ( بتغليف المصنع ) .

 

شروط الضمان

1. كافة الضمانات تغطي فقط الاستخدامات المنزلية العادية ولا تشمل الضمانات أي أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام مثل الخدوش والكسر وأضرار المياه أو النقل أو سوء الصيانة وأعمال التنظيف غير المناسبة.

2. يلغي الضمان في حالة نقل الأثاث من مكان التسليم الأول عند المشتري إلى مكان آخر.

3. شركة ام واى ان للأثاث غير مسؤولة عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن سوء التخزين وسوء استخدام المنتج.

4. مسؤولية شركة ام واى ان للأثاث لا تتجاوز قيمة إصلاح المنتج في أي حال من الأحوال.

5. غير مصرح من قبل شركة ام واى ان للأثاث لأي مندوبي المبيعات أو الموزعين أو تجار التجزئة باجراء أو الوعد بأية تغييرات أو تعديلات على الضمان المحدد.

6. يصدر هذا الضمان للمشتري الأصلي وغير قابل للتحويل تحت أي ظرف من الظروف.

7. لتفعيل خدمة الضمان يتوجب على المشتري الأول الاتصال مباشرة بشركة ام واى ان للأثاث.

8. في حالة مخالفة العميل لأي من البنود أو التعليمات الواردة بهذا الضمان، تعتبر شركة ام واى ان للأثاث غير مسؤولة أمام العميل.

9. الضمان ساري داخل جمهورية مصر العربية

10. للحصول على خدمة الضمان يجب تقديم البيانات الاولية للعميل و صورة من أصل التعاقد.

11. شركة ام واى ان للأثاث تضمن للمشتري الأصلي أن تسلم المنتجات خالية من عيوب في الخامات او التصنيع.

12 . الضمان لا يشمل بضائع تم شراؤها مستعملة أو في بيع تصفية أعمال أو مزادات.

13 . لا يغطي الضمان الإختلافات الطفيفة بين صور الكتالوج أو الموقع الإلكتروني والمنتج المباع.

14 . يسقط العمل بالضمان في حالة القشط أو الشطب.